Até onde faz sentido delegar nossa comunicação à inteligência artificial?
Estudo mostra que parecer humano e parecer empático não são necessariamente a mesma coisa.
Olá, eu sou a Suzeli!
Ajudo organizações, lideranças e equipes a identificar barreiras de comunicação e criar condições mais favoráveis à compreensão, participação, colaboração, tomada de decisões e construção de confiança.
Minha atuação combina diferentes conhecimentos e estratégias para responder aos desafios de cada contexto, por meio de consultorias, treinamentos, workshops, palestras, mentorias e facilitação de processos de aprendizagem.
Como posso contribuir
Desenvolvimento de lideranças
Fortalecimento da capacidade de líderes de conduzir pessoas, conversas e decisões em contextos de mudança, transformação tecnológica e novas formas de trabalho.
Comunicação e escuta, feedback e conversas difíceis, inteligência emocional, equipes diversas e multigeracionais, processos de mudança, saúde mental e impactos da inteligência artificial nas relações de trabalho são alguns dos temas que podem fazer parte desse desenvolvimento.
Colaboração e comunicação nas equipes
Identificação e redução de barreiras que geram ruídos, desalinhamentos, sobrecarga comunicacional, retrabalho e dificuldades de colaboração.
O trabalho pode envolver desde fluxos de comunicação, reuniões e interações cotidianas até desafios relacionados ao trabalho híbrido, mudanças organizacionais, diferentes gerações, novas tecnologias, segurança psicológica e saúde mental.
Comunicação inclusiva e acessível
Redução de barreiras e ampliação das condições de compreensão, acesso e participação de diferentes pessoas e públicos.
A atuação pode envolver as várias dimensões da acessibilidade, comunicação acessível e inclusiva, linguagem simples, diversidade, revisão de conteúdos e experiências, além dos impactos das novas tecnologias e da inteligência artificial sobre a inclusão e colaboração entre pessoas diversas.
Cada desafio pede uma leitura própria
Nem todo problema de comunicação se resolve com treinamento.
Antes de definir uma solução, procuro compreender o contexto: em que situações as dificuldades aparecem, quais barreiras estão presentes, como as pessoas interagem e quais condições podem estar favorecendo ou sustentando o problema.
A partir dessa leitura, combino estratégias, metodologias e formatos adequados à realidade e aos objetivos de cada organização.
Consultorias, treinamentos, workshops, palestras, mentorias, produção e revisão de conteúdos e facilitação de processos de aprendizagem podem ser utilizados isoladamente ou de forma combinada.
O que dizem sobre meu trabalho
“Conheço a Suzeli e o seu trabalho há muitos anos e só tenho excelentes referências pela profissional que ela é! Atenciosa, objetiva e com resultados expressivos. Sua atuação na área de “comunicação acessível e produtiva” somente reflete sua forma de pensar e agir, traduzindo na prática, um formato de sucesso!”
MAURI ONO, Diretor de Novos Negócios na Iguá Saneamentos
“Tenho tido o privilégio de trabalhar ao lado de Suzeli nos últimos seis anos em uma iniciativa inclusiva de transformação social. Suas habilidades de escuta, compreensão, estruturação, execução e acompanhamento têm sido essenciais para o engajamento de todas as partes envolvidas e constante evolução do projeto.”
SIMONE FREIRE, CEO da Espiral Interativa e idealizadora do Movimento Web para Todos
“Esse trabalho de excelência na comunicação que a Suzeli propõe é imprescindível na área de vendas, pois precisamos entender ao certo o que o cliente deseja para que a venda seja bem-feita. E, com isso, garantirmos a satisfação de cliente e de toda equipe envolvida.”
LIKA TAVOLARO, Gerente de Vendas e Franqueada CVC
Conhecimento em circulação
Continuo estudando, pesquisando e acompanhando transformações que modificam as formas como pessoas e organizações trabalham, se comunicam e se relacionam.
No blog, compartilho reflexões, pesquisas e aprendizados sobre comunicação, liderança, relações de trabalho, acessibilidade, inclusão, inteligência emocional, neurociência, inteligência artificial, saúde mental e outros movimentos que ajudam a compreender essas transformações.
Comunicação emocional
Comunicação produtiva
O que acontece com nossa “musculatura comunicacional” quando falamos menos?
A comunicação digital trouxe eficiência. Mas estamos perdendo coisas importantes pelo caminho.
Vamos conversar sobre o seu desafio?
Se sua organização enfrenta dificuldades relacionadas à liderança, colaboração, comunicação ou inclusão, podemos conversar para compreender melhor o contexto e avaliar caminhos possíveis.